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Agora que já sabe sobre Público-Alvo e como definir o seu, é a hora de subir mais um degrau com a sua “persona”.

Lembre-se de que a criação da persona é um processo e deve ser resultado de pesquisa, análise e construção. Aqui você tem 4 dicas para defini-la:

1- Colete os dados de clientes: A persona é um perfil de uma pessoa potencial que sintetiza qual seria o paciente ideal, então busque e colete dados sobre ela com uma definição específica.

2- Faça perguntas a eles:

• Qual seu gênero, idade, cidade e escolaridade?
• Como é sua rotina?
• Quais são seus principais objetivos?
• Quais redes sociais você usa?

3- Analise os dados coletados: Procure identificar padrões nas respostas e crie uma hipótese que seria mais condizente com o que o seu paciente deseja ou necessita.

4- Estruture a persona: Dê vida a ela: um nome, um rosto e um perfil bem definido, com as características e comportamentos que você percebeu como mais relevantes. O segredo aqui é pensar na persona como um ser humano de verdade, que vai interagir com você, ler os seus conteúdos e comprar os seus serviços por isso, dê detalhes sobre hábitos, gostos e interesses pessoais/profissionais etc.

[Exemplo de Persona]: Joyce Sanches, dentista, 35 anos e 12 de profissão, mãe de 2 filhos. Possui sua própria clínica e apesar de ler bastante sobre marketing digital e fazer cursos variados na área, tem dificuldades em entender a base e aplicar isso em seu negócio para alavancar de vez a sua marca.

Ela é especialista em ortodontia e também atua com excelência com HOF, clareamentos além de ter parceiros que atuam com implantes e próteses. Tem dificuldades em aumentar a sua agenda de atendimentos, apesar de fechar 50% das avaliações realizadas.

Se interessa por beleza feminina, alimentação saudável e bem-estar.

Olha só, o Marketing Digital já tem a fama de ser difícil, muito complicado, várias coisas a serem feitas etc. Então, por que você vai começar isso indo atrás das pessoas erradas?

Se fizer isso é certeza, vai gastar $$ e muito tempo!

Já disse em um dos posts anteriores que Público Alvo é uma parte da população que tem tudo a ver com os interesses do seu negócio, da sua empresa e que têm interesse nos serviços que você fornece e que pode residir na região em que sua clínica está localizada e o mais importante: é aquele que vai comprar seus serviços e gerar lucros para sua empresa, por isso é tão importante.

Mas como definir de forma assertiva? Te conto agora e será através de perguntas objetivas que – minha sugestão – devem ser respondidas em uma folha de papel:

1. Quem São Eles?
   Considere aqui, quais as pessoas que se identificam com a sua marca.
   Uma ótima forma de descobrir, é acompanhando quem te segue, curte, comenta e compartilha as suas postagens nas mídias sociais.

2. Quais Suas Maiores Dificuldades, Problemas ou Desejos?
   Se coloque no lugar deles e entender quais as maiores dificuldades do seu público-alvo vai te ajudar a resolvê-los.
   
3. Onde Eles Encontram as Informações Que Necessitam Diariamente? Temos uma infinidade de mídias sociais e várias pessoas gerando conteúdo (nem sempre de qualidade).
   Você precisa identificar quais canais o seu público-alvo utiliza para você se comunicar de forma adequada e, fazer parte da fonte de busca dele.
   
4. Quais os Benefícios dos Seus Serviços?
   Aqui vale pensar sobre seus serviços e no problema do seu público-alvo e o que eles fazem para ajudar a resolver o problema.
   Isso fará com quem você conheça muito bem o seu negócio e o serviços que você oferece.
   
5. Eles Confiam em Você?
   A sua reputação é de extrema importância e pode ser o divisor de águas e fator decisivo na escolha que o seu público-alvo fará.
   A sua atuação online e o engajamento (comentários, curtidas, avaliações positivas etc), é uma das melhores propagandas que existe por isso é tão importante também.
   
   Tarefas que não devem ser ignoradas:
   a. Pesquise o mercado e o cenário atual
   – Entender a atuação dos concorrentes e os comportamentos dos consumidores é super importante;
   
   b. Divida o mercado em segmentos
   – Qual faixa etária – por exemplo – mais busca por clareamento? Mais homens ou mulheres?
   
   c. Identifique a atratividade dos segmentos
   – Pergunte-se: este microgrupo cresce ou acabará logo?
   
   d. Selecione o segmento-alvo (um ou mais)
   – É a hora de começar a desenhar a “persona” (ou avatar)
   
   e. Defina o posicionamento e as estratégias para cada segmento-alvo
   – Se você atende a diferentes públicos-alvo, defina estratégias específicas para cada um deles.

Já percebemos que os vídeos são extremamente poderosos e que o alcance deles em determinadas mídias têm sido muito maior que os artigos em si, mas fica uma pergunta no ar: devo abandonar os textos de vez e gravar apenas os vídeos?
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Sendo direto ao ponto: JAMAIS!
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Apesar de já existir ferramenta no próprio YouTube que localiza palavras dentro dos vídeos (sim, e muito simples de usar), os robôs do Google buscam por palavras-chave ou seja, a maior probabilidade de encontrar seus textos e artigos quando bem escritos, é muito grande.
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Palavras-chave é uma das maiores estratégias utilizadas em uma copy persuasiva, que dá o recado e convence o leitor e por isso, ainda é uma excelente – e indispensável – estratégia e que deve ser utilizada com constância.
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Um bom vídeo engaja, atrai e prende a atenção de quem o assiste e sim, é uma das ferramentas mais poderosas quando o assunto é presença online nas mídias sociais e você achar que deve usar apenas esse recurso, pode ser um tiro no pé quando pensamos em “ser achado” na busca do Google pelos seus pacientes. Não é a toa que citamos aqui as maiores redes mundiais de buscas na internet: de pesquisa e de vídeos!